2011年10月31日，国内最大分类信息网站赶集网发布2011年前三季度招聘信息数据，数据显示客服、物流等招聘职位需求量骤增，其原因主要为电子商务行业快速发展，引发相关职业人才需求量快速增长。而发布的薪资水平调研数据显示，技工薪资首次超过白领。

    客服、物流业最需要人

    赶集网数据显示，2011年10月，网络招聘客服单个职位的全国需求量增至11.61万，物流岗位的需求量同比增加300%，此增速远超招聘板块其他职位，成为2011年需求量增速最快的两大职位。

    国内人才需求调查报告数据也显示，我国2011年客服人才需求量超过25万，物流人才需求量超过60万，国内客服、物流职位人才缺口达到85万。而据相关劳动力市场分析报告数据显示，客服、物流等职位已进入需求大于求职、缺口最大的十大职位之列。

    数据分析显示，发布客服、物流职位招聘信息的公司中，接近30%来自电子商务企业，而2010年同期这一比例仅为13%。电子商务已成为对客服、物流相关职位需求最强烈的代表行业。在北京、上海、广州、深圳、福州等地区，客服、物流招聘信息量远高于国内其他地区。

    中国电子商会副秘书长陆刃波表示，国内电子商务迅速崛起，是国内客服、物流职位需求量骤增的主要原因。所有电商企业均需搭建自己的呼叫中心，并需处理海量网上订单讯息及售后服务等问题，从而需要大量客服人员完成以上工作。同时电商企业纷纷开始自建物流仓储系统，这也是其对物流人才迫切需求的主要原因。

    研究显示，雇主对客服、物流两类岗位的学历、技术及工作经验等方面的要求正逐步增加。如客服职位大多要求高中以上学历，学历不限的职位占比降低；物流职位对学历、技术及工作经验等方面的要求更为严格，标明需要助理物流师、物流师、高级物流师认证的职位信息逐步增加。

    技工薪资超过白领

    赶集网发布的薪资水平调研数据显示，纳入统计中的技工薪资数字首次超过白领，出现“蓝白倒挂”现象。“招聘焊工，会看图纸，有一定的技术水平，能吃苦耐劳，薪资待遇8000元以上。”

    这是在该网站招聘频道技工分类上看到的一个招聘信息。招聘方表示，他们汽修厂紧缺机修工、喷漆工，只要做工熟练，月薪就能达到8000元，与往年同期相比涨了很多。

    除了机修行业外，不少招聘音响技工、空调维修师傅、铆焊工人等企业的人力经理，纷纷对熟练技工开出了每月8000元以上的高薪，而且保险、福利优厚，有些企业还包食宿、发放生活补贴等。

    而搜索与白领相关的职位，无论是招聘市场策划、人事专员还是行政专员等，不少岗位都要求“行业内5年工作经验”，月薪却只在5000元上下徘徊。而对于没有任何社会经验的应届毕业生来说，起薪能达到4000元以上的企业很少，80%招聘本科应届毕业生的公司起薪在3000元左右，而行政类岗位的工资更是徘徊在2000元左右。

    对这种情况，报告分析认为，随着用工荒加剧，熟练技工成为时下最炙手可热的职位之一，但是愿意从事体力工作的“80后”、“90后”越来越少。企业的需求直接反应在工资上，技工待遇自然不断提高，目前许多工作出色的技工岗位初次月薪就能达到4000元左右。