主持人芬芬：亲爱的网友朋友大家好！欢迎大家关注腾讯教育频道的访谈，我是主持人芬芬。今天我们和大家一起聊的话题就是有关于物流人才的，随着我们国内物流行业的高速发展，现在对于我们物流人才的缺口也是越来越大了，对于我们众多想从事物流行业的人员来说，要如何为这样一份好的工作做好相关的准备呢，以及我们物流行业中的相关企业，他们在招聘的过程中又是如何选择人才，以及被招进企业如何留住人才的呢，今天我们邀请一位嘉宾和我们众多网友进行交流，她就是中外运敦豪全国人力资源总监郑贵红女士。
郑贵红：主持人好，大家好！
主持人芬芬：郑女士是03年加入中外运敦豪，担任人力资源总监，我们知道这个担子非常重，每年需要招聘两千名员工。说到人才，我特别好奇地想问您，您是如何看待人才，理解人才的？
郑贵红：人才是所有企业当中认为最宝贵的一个资产，我们对人才的投入会给公司带来更大的回报，企业的竞争力不在于产品，也不在于服务，企业的核心竞争力，你想在市场上永远占领第一的位置，可能靠的就是人才。所以我觉得人才就是企业发展当中最关键的一个因素。
主持人芬芬：这就是我们郑女士给出了人才的这样一个理解。我们知道物流行业也是一个新兴的朝阳行业，它对于人才有那些特殊性的要求？
郑贵红：讲究的是服务性和专业性，因为我们做快递，所有的网络是一个优势，也是基本的条件。同时我们是服务行业，也是劳动密集型的产业，对人才来说，你的服务意识，跟公司的价值匹配，以及专业性就提出了更高的要求。
主持人芬芬：早前看到新闻媒体的报道，2010年物流人才的缺口大概有六百万，物流行业的人员是非常紧缺的。
郑贵红：物流行业和产业是一个朝阳产业，也意味着竞争的激烈程度越来越厉害，对于人才来说，各个物流行业，中国也好，世界也好，是物流行业竞争人才最激烈的阶段，对于人才来讲，对于在职员工或者是大学生来讲，他们想的是怎么把自己准备好，迎接未来的挑战，这个行业是非常有发展的，看你怎么准备好，去迎接这种挑战。
主持人芬芬：需要全身心地做好这个行业，做好一个准备，然后有一个很大的发展。
郑贵红：空间是很好的，就看你怎么准备好。
主持人芬芬：中外运敦豪是国际上很知名的企业，很多人也很想加入进来。
网友：我是学新闻专业的，有没有机会加入贵公司呢？
郑贵红：我们中外运敦豪招聘人的时候，对专业不是有很多的限制，虽然是物流行业，但像销售、作业，这些基础知识可以在公司学到。所以不会对你所学的专业有任何的限制。比如我是学工业管理工程的，也可以做人力资源的这样一个工作。重要的是你自己的兴趣点，重要的是你将来的一些个人发展规划是怎样的。无论你学什么样的专业，你只要有一个正确的择业态度，正确的一些个人发展目标，我觉得DHL，中外运敦豪都是可以接受的。所以专业不是最重要的，是个人的能力做实的态度，价值观最重要。
主持人芬芬：无论是哪个行业的人才，进入中外运敦豪都有他的发展空间，都有合适的位置等着它。对于人力资源来讲，如何给他人尽其才，才尽其用呢？
郑贵红：我们公司有很多是从其他大公司来的，可能不是物流行业的，我们有诺基亚，或者其他公司过来的，什么样的公司，不管你什么样的背景，公司会有一套完善的专业方面的培训体系。像对应届大学毕业生，我们有两年的培训计划，从基本的口岸作业，你可以跑物区、销售，跑清关处理，你的所有基本知识和流程掌握了，一年两年，这些东西都可以学，重要的是你自己的学习能力，接受一些新鲜事物和新鲜知识的能力最重要。
主持人芬芬：实时保持一种学习的心态，在新的行业当中才能有所发展。05年贵公司在中国建立了首个物流管理学院，这个学院在培训当中发挥哪些作用？
郑贵红：里面有作业大学，还有领导力、财务方面的培训，我们有一个很有体系的培训流程和课程，我们请公司内部的专业人士，制定这些培训课程的内容，还有一些计划，包括领导力，我们对初级、中级、高级管理人员，会有相应地提高你领导力的课程，我们全公司七千多人，领导力非常重要，专业方面其他方面都会提供相应的领导力的体系。
主持人芬芬：针对不同的阶层，会有不同的培训，包括中层管理、高层管理和基层管理，还是非常完善的。现在我们物流人才如此地短缺，很多人也是跃跃欲试，应该也有很多人把简历投到您那里去，您觉得招聘人才是越来越容易了，还是越来越难了。
郑贵红：越来越难了，从中国市场来看，我们参加过一些调研，调研报告表明，高层管理层关注的是怎么吸引人才，吸引人才库是一定的，虽然我们每年应届大学毕业生的量在增加，但可用的，招聘过来，马上投入到工作里面，形成一些工作经验的人其实是一定的，人才库是一定的，但公司的需求在增长，因为大部分中国的企业都是高速的增长，可能是200%的增长，所以需求很大。面临劳动力的供给小于企业的需求，所以是很难的。那么企业一定要有自己的特点，你的公司是不是受到这些应聘人员的重视，怎么样才可以吸引这些应聘人员，他们怎么愿意到DHL工作，所以你一定要有吸引人的闪光的地方。第一人才库一定的，第二我们认为招来，马上可以发挥他自己能力的不是很多。物流人才是很少的，因为是一个专业性的工作、行业。
主持人芬芬：在很多人的印象当中，他们认为物流只是送送快递这么简单。
郑贵红：其实不是。如果我是一个客户，我想要一个DHL的服务，我们填的单子，要求的都是英文，因为我们做国际快递。派送人要清楚地告诉客户，你这个件什么时候能到纽约或者什么时候到巴黎，时间是多长，这个流程当中要经历哪些清关，如果不是邮件，是包裹，就需要购买保险，这些都需要清楚，因为客户的需求越来越高，需要清楚地告诉客户我们能做到哪些服务，中间要提醒你，你要买保险，怎么样保值，经过哪些流程，什么时候到你想要送到的目的地。所以也是一系列的专业流程。
主持人芬芬：对人才有很多方面的知识要求。
郑贵红：是。
主持人芬芬：公司招聘一个物流人员的时候，大概有走一个什么样的流程？比如大家都网上投简历，投到DHL，简历大概什么时候可以看到，有没有机会选中？这是一个怎样的操作流程。
郑贵红：因为我们DHL的招聘广告，在51JOB都是实时更新的，可以不夸张地说，每年都有几千封简历，我们有很多人实时地收这些简历，一层一层地筛选，然后进行面试、笔试，比如先约到公司来，初选以后是笔试，你是哪种性格，适合做哪些工作，给应聘者一些建议，就是职业趋向。最后一关，我可能从你的工作经验以及个人的发展需求、能力做一些评估；至少要有这样的三关。
主持人芬芬：人员招进公司以后他们特别关心，公司能给我一个什么样的发展，不可能完全地说是想赚钱，然后工作，很多人还是希望进入公司以后有一些发展。
郑贵红：其实中外运敦豪在这么多年里面，做的最好的一点就是人才的发展。为什么我们能保留很多员工在公司发展，我每年有新的职位出来的时候，会优先考虑内部员工，就是所有新的提升机会、转岗机会，60%会给老员工。我们每年会招两千人，里面会有内部和外部，内部可能有一千多个职位，60%先告诉内部员工，如果内部员工合适的话，我优先考虑内部员工。所以每个员工进入公司以后会有一个完整的发展路径，如果你是销售，可能从销售代表做起，然后做销售经理，整个大区的销售经理，或者主管，这样一步一步，会有一个规划。这是中外运敦豪做的比较有特色的。包括培训和升职规划等等，会给每个人做一些全面的规划。
主持人芬芬：人力资源这块，在他面试进公司的时候会给他一些建议。
郑贵红：建议和指引。
主持人芬芬：便于他很好的发展。
郑贵红：对，这样双方满意，员工不只是考虑我挣多少钱，而是我在这个公司是不是快乐，我的性格适合做什么样的工作和职位，这个也很关键。
主持人芬芬：您在招聘员工的时候，有没有一些困惑？比如在这个过程中，大家比较容易犯的一些错误。
郑贵红：其实不是错误，是每个人成长过程当中毕竟的一些经历。有些找工作的人其实不清楚自己想要一个什么样的工作。
主持人芬芬：对，我就是觉得这里需要这样一个人，然后我就投简历。
郑贵红：对，公司不是找一个你做这样的工作就可以了，我们公司会分析你的性格是怎样的，你适合做哪些工作。还有一个问题，就是你个人的三年发展规划和目标是什么，你一定要很清楚，不管你是大学在读，还是将来工作了几年，你再找工作也好，一定要清楚三年以后的目标，想做到什么职位，是想做销售还是想做财务或者是人力资源。如果总说什么工作都可以，其实这个很难。因为你去试了以后可能发现不合适，不管你挣多少钱或者什么职位，你会不快乐，或者没有成就感。我们不希望员工进来以后离职或者不高兴、不快乐。这一点是最重要的。我想提醒，如果对DHL有兴趣的应聘人士，大学生也好，一定要很清楚你自己的规划和目标是什么。我们会帮你分析你适合做什么，这是我们可以做到的。
主持人芬芬：刚刚进门的时候先拦住他，你这三年有一个什么样的规划，给他提个醒，大家需要有一个目标，进入公司以后才有更好的发展空间。
郑贵红：先清楚自己喜欢什么样的工作，你有什么目标，公司会清楚地告诉你能不能帮你实现这些目标。
主持人芬芬：人才招进公司以后，所有企业最为困惑的就是如何留住人才。我们看到有一组数据，服务行业人才流动率大概是20—22%，物流行业大概是11.6%，在您公司的流动率只是11.2%，这是如何做到的？
郑贵红：其实公司有一个坚定的目标，想成为业界最好，最佳雇主，这是我们的一直奋斗的目标。我们最想跟员工说明的是我们的人才观，用简单的四个字母FAST，F是让你在公司有价值观和目标，A是，员工会认同，认同以后付出百分之百或者是百分之二百的努力，做这些事情。S就是他愿意留在公司继续发展，在我们公司二十年三十年的年限也有很多的；T，就是Tink，他认为我的价值观可以在公司实现。所有加入DHL员工可能都会认同公司的愿景和目标，愿意为公司付出，这也是DHL这么多年经验积累，也是我们需要持续做到的。
主持人芬芬：昨天我在书店看书，看到一句话“经营好的公司可以赚钱，文化好的公司可以让大家快乐”，相信DHL能够留住那么多人才，不停地招聘那么多人才，也是有很好的企业文化氛围。
郑贵红：没错。刚才我说的人才观一部分，不得不谈到企业文化，做快递行业，不管做哪个行业，产品可以复制，服务可以复制，唯一不能复制的就是企业文化。我们比较有特色的，有足球杯，包括“亚洲杯”和“世界杯”。DHL在全世界200多个国家，有几十万的员工，我们每两年会有一次世界杯，每一年会有一个亚洲杯。我们很骄傲，我们也有自己的拉拉队、足球队去参加各种比赛。这里有一张图片，是我们啦啦队获得的奖杯。我们还有一些社会活动，包括特奥会的赞助，员工也会参加长跑活动，也包括我们对这些贫困山区的孩子捐献一些文化用品，员工都特别喜欢，很认同企业，除了创造自己的价值以外，也为社会做一些事情。这也是吸引员工长期在公司工作的一个原因。
主持人芬芬：您作为人力资源总监，在这个职位上，跟新员工交流的时候，比如面试的时候，会不会说到自己加入DHL的经历，我觉得一个人自身的成长和经历跟对方交流，是最有说服力的。
郑贵红：不会经常提起，应聘的员工也会经常问，就是DHL有什么方法吸引。我会举其他一些同事的例子，我身边有一些员工已经做了八年到十年，比如我们的全国销售总监，他从一个普通的客户服务代表开始做起，在这个公司里面做了八年，做过不同职位。某种程度来讲，他对DHL的贡献是很大的，从另外一个角度来讲，DHL也帮助他成长，他跟企业一起成长。他做客户服务代表、客户服务经理，产生做销售，他觉得很有成就。这八年的时间里，学到了很多东西，也可以为公司做很多东西，公司也创造了一个很好的职业生涯。这种例子我经常举，而且例子非常多。
主持人芬芬：您个人呢？您在这个公司，从03年到现在也有四年的时间了，这四年也是公司变化最大的几年了。
郑贵红：很关键的几年。其实我加入公司的时候也不是全国人力资源总监的职位，我加入的时候是全国薪酬服务经理，做了一年半的时间，公司有一些项目，就做项目管理经理，做了半年多的时间。这个职位会给我更大的平台，不只是看薪酬福利，还会看销售、作业，会看公司的业绩。我加入DHL两年以后，有这样的机会，非常幸运做全国人力资源总监。你做不同的职位会看到不同的东西，你的眼界也会不一样。公司给我提供了很多的培训机会，提供了很多到其他部门实习的机会，这对我是帮助最大的。有一句歌词，“没有随便成功”，就是因为你学到了很多，经历很多努力，才会成功。
主持人芬芬：在这样一个岗位上不仅能够做到本岗位的东西，还可以了解其他岗位的东西，开阔眼界，对您的管理工作是很大的帮助。
郑贵红：是。
网友：请问中外运敦豪有哪些针对于应届毕业生的培训计划？
郑贵红：这个问题很好。所有毕业生都会关注，如果我加入DHL公司会给我什么样的培训计划，我们对所有应届大学毕业生会有一个两年的培训计划，两年的培训计划里面，第一的六个月会是所有前线工作经验的一些积累和培养，也就是说口岸的操作、报关、清关的流程，还有跑区，就是怎么跑销售，见客户，这是公司最基本，最前沿的一些工作经验的积累。在这六个月里面，我们再去观察你适合做什么样的工作，如果你是一个很适合于跟客户建立关系的，我们可以安排你到销售部门，专门学那些销售技巧，学怎么去见客户，怎么跟客户谈判，学习所有的产品知识，你要了解公司的产品，你要了解公司提供什么样的服务。一年过去了，这是最基本知识和经验的积累。后一年，我们对你的择业倾向、你的兴趣点，你的性格做什么样的职位，会有一年的发展计划。发展计划是根据你的能力，你在哪些能力方面有欠缺，是影响力，还是沟通能力，因为这些职位方面的培训已经够多了，这一年里面就让你在管理能力方面有更多的拓展，这样的话会到各部门有实习的计划。你可以跟很好的销售一起见客户，也可以带领这个团队做一些项目。这些培训计划里面，至少是两年的时间，会保证你在DHL得到最前面，最有体系的一些培训规划和流程。
主持人芬芬：为应届毕业生将来的发展规划奠定了好的基础。
网友：郑女士您好，我是一名大三学生，希望在毕业前有机会积累一定的工作经验，不知道中外运敦豪有没有面向在校生的一个实习生的职位？
郑贵红：不是每个部门都有，我们根据情况，从大四开始，一般大四开始是实习期，我们面对各种职位，面向社会找一些在校实习生做一些项目。比如销售要做一些调研，需要在校实习生来公司实习，帮公司参与一些调研的项目，是有，但不是特别多，也不是所有的部门、职位都有这样的机会。
主持人芬芬：还是有这样的机会，同学们可以参与。
网友：您好，能简单介绍一下公司的招聘流程吗？大概有几轮面试，笔投测试注重哪几个方面的内容？
郑贵红：这个问题也很有意思。我刚开始跟主持人谈话过程当中也涉及到一些，我再系统地讲一下。我们至少有两次的面试机会，还有一次笔试。第一轮面试是由人力资源部来做，大体对你的背景、学的专业和你的个性有一些了解。第二轮面试是进入笔试阶段，如果你各方面条件符合工作的规定，在性格方面和能力倾向方面做一些测试，基本上不会考专业方面的考试，因为这是到公司来再去学的。笔试之后还会有一轮面试，可能是你的部门经理或者是主管，对这个人再有一些全面的综合面试流程。大概是这样的一个方式方法。
主持人芬芬：专业知识的面试涉及好一些，或者对应届毕业生没有这样的设计。
郑贵红：没有。
主持人芬芬：等于是有才能，都可以加入这个集体当中来，贡献一份力量。
郑贵红：是。
网友：郑老师您好，请问对应届毕业生，贵公司最看中什么条件，专业对口重要吗？还是社会实践更重要？
郑贵红：我们会看你的能力，以及你过去的社会实践经验。因为很多大学毕业生出来就像一张白纸，如果你在学校里面参加了很多社会活动，有很多社会活动经验我们可能会优先考虑。刚才我在回答主持人问题的时候也提到一点，其实专业并不是最重要的，你的兴趣、规划，还有你的个人潜力以及你的价值观是不是符合公司的要求，这些更重要。我们会很看中你的社会实践经验。
主持人芬芬：实践经验非常重要，再加上个人的一些性格、兴趣，包括他的职位规划是不是与公司发展目标相匹配，可能也是最为关注的。
郑贵红：没错。
主持人芬芬：很多朋友有这样一个误区，我上了几年的大学，做一个快递，从基础工作干起，他们可能没有这样的心态，您对这样的问题怎么看？
郑贵红：一定要调整心态，有一定正确的心态。毕业以后的头四年，其实是另一种大学生活，四年大学里面，头两年是打基础课，无论学什么专业，基本课程，基本功要打好。所以大学毕业后的四年是另一所大学，头两年你的心态一定要正确，为什么我说要有个人目标，有了目标以后就知道你的哪些基本功是必须要有的。快递行业不是大家想象当中，只是我送送件，跑跑腿，也是很专业的。如果你从基础工作做起，你会学到很多东西，这些是你没有办法去避免的。我加入DHL的时候也要跑路区。
主持人芬芬：所有员工都有这样的机会，跟车一块送快递。
郑贵红：是，因为快递行业是服务行业，如果你不了解客户，不了解这个公司的基本流程，你是谈不上对公司整体的了解。所以对应届大学生来讲，心态很重要，你有了一个目标以后就清楚，我的基础工作一定要有，这是缺少不了的。即使头四年避免了，之后的几年也要积累。
主持人芬芬：去年的时候，贵公司第一次到校园当中招聘，招聘了57个职位，这些人在公司里面发展怎么样？今年打算招多少人？
郑贵红：基本上很多人都在公司开始工作，也有十一个月的时间，从部门来看，对他们的表现都是非常满意的。因为应届大学生确实很聪明，态度很好，有创新，愿意接受新的东西，我们觉得做的比较满意，比较成功。
主持人芬芬：当然他们也有做的不足的地方，您在这里给他们提个醒，比如进公司以后哪些是需要注意的，无论是进入DHL，还是进入其他物流公司，或者是进入其他公司需要注意的问题？
郑贵红：这可能是普遍的问题，就是80后，网上也好，报纸上也好，经常会看到80后，80后是新兴的时代，很有活力、创造力，很有热情，很自我，这是一个很有活力的群体，另外也表现出来，我们观察到的，可能他会很浮躁，或者非常自我，自尊心非常强。到公司来以后，我们明显地看到跟老员工会有明显的距离，就是说你怎么样引导，简单地说你一定要把这个工作做好，其实这样的要求大家接受起来不太容易，真的是用他们的语言，我们管理层也在学习80后的语言或者是沟通方式。现在最流行的是，超级男生是谁，冠军是谁？如果你要不了解，不清楚的话，你怎么跟他们沟通。这是双向的，对80后有要求，但对我们这些管理人员也有新的要求，你要了解80后。
主持人芬芬：我是第一次听到，有公司为了跟80后交流，学习他们的语言，也是公司负责任的态度，跟他们平等地交流沟通。
郑贵红：没错，这是很好的沟通方式，因为他们也是员工，以后中国有2.4亿人口是80后，他们不仅是我们的消费者，也是未来公司的领导者，我们有义务或有责任，第一去了解他们，第二其引导他们，怎么样让他们跟公司一起成长，这是我们的一个长期目标。
主持人芬芬：据媒体报道，公司到2015年需要增加的员工总人数达到22000多人，这样大的一个数额，每年面临两千人招聘的新员工的压力，对于人力资源部来说提出了什么样的挑战？又如何应对呢？
郑贵红：提出的挑战很大。我们怎样做好人才规划可能是我们需要做的，不能说今天需要人，今天去招聘。而是说，可能提前三年，做人才预测的滚动规划。2007年年底的时候，我做的规划一定要做到2010年，预测到2010年需要多少人，我从现在开始招聘，一步一步的规划，中外运敦豪在全国80多个城市都有我们的分公司，我们按月份，按地点都要做好。北京招多少人，我们还有乌鲁木齐、西藏，在那些地方招多少人，什么时候去招，都要做提前的准备工作。所以人力资源部要跟其他的所有部门做一个三年的滚动预测和规划。
主持人芬芬：现在很多企业都想争一个称呼就是最佳雇主，对于人才而言是很具有吸引力的一个皇冠，我们公司也有一个两年对于公司员工的满意度调查，这个调查是如何进行的？具体调查一些什么样的项目呢？
郑贵红：员工满意度调查，是德国邮政总部发起的一个每两年的员工满意度调查，这个满意度调查会涉及到一百多个问题，会涉及到你对主管满意吗？对公司环境满意吗？对公司的培训发展以及薪酬是否满意？所有满意度调查我们交给第三方做统计，都是匿名的，发了这些问卷以后，由第三方顾问公司帮我们统计。目前影响员工敬业度的因素有哪些，我们拿到这些报告以后，如果是企业领导力的问题，或者企业目标是否明确的问题，我们针对这些最重要的问题做一些分析，然后做一些行动方案，不断提高员工的满意度和敬业度。
网友：加入公司以后，有没有机会到国外去工作或者到德国总部去发展？
郑贵红：我们也有员工交换的规划和计划，有的员工是因为得到提升，到亚太区或者是德国总部工作，有一些是轮岗规划，就是我想培养这个人，他一定要有海外工作的经验，我们派他到亚太区或者是德国邮政实习一段时间，可能是半年或者是一年，目前DHL在其他国家工作的有四名员工，这样的机会是有的，未来的机会也会越来越多。
主持人芬芬：公司每年对于人才有两千人的需求，现在每天也需要处理很多招聘简历，同学们有时候比较头疼的是，简历当中怎么表现自己，这方面您有没有什么好的建议提供给大家？
郑贵红：特别对于应届大学毕业生，我们对每份简历都会认真地对待，认真地看。但做简历的时候，除了你的基本信息以外，可能要更多地注重于你的社会实践活动有哪些，你在学校担任的职务，比如学生会干部，这些都可以描述，重要的是表现你的特点和长处，让我们一目了然，觉得这位同学在某方面有长处，有擅长，以及你的一些特点，马上就活灵活现，这对我们收简历的时候会有深刻的印象。
主持人芬芬：尽量在短时间内把自己的优势体现出来，这就是一份好的简历了。刚才您也透露了一下，会给新员工提什么样的问题，如果我从来没有接触过物流行业，现在想到这个行业工作，大致上考官会提哪些问题？
郑贵红：我们会有一个能力模型，也有一套问卷，就是说我们会提什么样的问题，发现出你的能力、潜力是怎样的。具体问题我还不能完全地透露，但我可以简单说一下，比如销售，我们很关注你是否能够以客户为导向，是否可以很好地跟客户维护关系，我们会有相应的问题来问。比如你遇到这样的问题的时候会怎样处理，我们不可能对所有应聘人员有完全一样的问题，不同的人会有不同的问卷，包括对不同的职位也有不同的要求。如果透露的话，可能共同的问题就那么几个，但不同的问题，对每个人我们会深挖，因为每个人有不同的经历，你可以讲以前的经历，你的一些长处、能力等等。
主持人芬芬：如果说前面一段我们是对物流行业的人才需求，和他们的能力要求。如果网友想加入DHL的话，DHL的吸引力在哪里，它的特点在什么地方？
郑贵红：如果你加入DHL的话，会有很好的发展规划和机会，这可能是对所有年轻应聘者最吸引人的地方。
主持人芬芬：就是有很好的机会等着大家。
郑贵红：机会很多，也很吸引人，只要你努力，或者大家准备好，这个机会可能就属于你。
主持人芬芬：最后您再给我们众多，现在已经是大四的同学们，即将要找工作的同学们，无论是否加入DHL，还是即将找新的工作，给他们提一些建议。
郑贵红：第一，明确你自己的人生规划和目标；第二，端正心态，一定要有一个很好的心态，因为你以前没有工作经验，可能第一次面对社会，第一次面对一个新的工作环境，你要有很好的很谦虚的工作心态；第三，你要准备好，努力地做每一件事情，不管这个工作是多么基础，或者觉得很琐碎，还是要努力地去做。
主持人芬芬：谢谢郑女士作客我们今天的访谈，同时也感谢我们众多网友的参与，我觉得您给大家的这三条建议非常重要，是大家入职的一个很重要参考证书，大家可以多多地来学习，体会这三条当中的一些含义。
郑贵红：谢谢大家。
主持人芬芬：谢谢您。
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