一、进货作业
是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任。
1.集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作；2.收货操作程序和要求。
二、搬运作业
在配送中心里，从入库。保管。拣货。流通加工。出库。配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。
1.搬运的基本知识；2.搬运合理化的原则。
单位装载化，设备与经常使用，搬运平衡，现场布置，机械化，标准化，安全，流程，水平直线，弹性，搬运简单，最小操作活性，空间活用，死重率降低。 重力利用，预防保养，废弃。
三、储存作业
配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制。
1.储存保管的目标；
2.储位管理储位指派法则。
①可与随机储存策略，共同储存策略相配合；②可与定位储存策略，分类储存策略相配合；③先进先出的法则；④商品特性法则。
3.入库、保管作业
①储存的方式；②提高货架储存系统空间利用率的措施；③要着重抓好几项工作。
4.库存管理：①有效期管理；②周转期管理；③储存保管。
四、盘点作业
为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业。
1.盘点作业的目的；2.盘点作业的步骤；3.盘店结果的评估检讨。
五、订单处理
从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理。
1.接货订单的方式；2.订单内容的确认。
六、拣货作业
是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所。
1.摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货。
2.播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕。
3.拣选作业与设施：叉车货架拣选系统，重力式货架，电子标签拣选系统。
七、补货作业
补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式。补货时机。
八、出货作业
将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货。出货检查。
九、输配送作业
以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动。
1.什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动。
配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动。
配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。
2.输配送管理的重要性
3.车辆输配送 服务要点
车辆输配送是配送中心作业的最终和最具体直接的服务
①时效性；②可靠性；③沟通性；④便利性；⑤经济性。
4.输配送运行效率：这里着重抓住“距离最小”“时间最少”“成本最低”。
①消除交错输送；②利用回程车，降低卡车的空驶率和运输成本；③直接运送；④输配送工具的变换选用；⑤建立完善的信息系统；⑥改善运送车辆的通讯； ⑦控制出货量；⑧共同配送。
当一个配送中心要向多个用户配送，接节约里程法制定配送计划。
当多个配送中心向多个用户配送，按线性规划圈上作业法制定配送计划。
十、退调
1.一般退货或换货的原因；2.退调的做法。
十一、配送中心的信息处理
在配送中心的运营中，信息系统起着中枢神经的作用，对外与生产商。批发商。连锁商场及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货。储存。拣选。流通加工。分拣。配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥。控制各种物流设备和设施高效率运转。
1.配送中心信息管理系统的功能；
2.配送中心里物流资金流与信息流的互动；
3.物流信息的动态管理；
4.配送中心信息处理流程图；
5.配送中心建立信息系统的目标。