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农超对接 扩大就业 致力公益 共同追求卓越
发布时间:2009-02-27      来源:城市晚报       编辑:       阅览次数:9967
  2006年11月加入沃尔玛,沃尔玛全球高级副总裁、中国区总裁兼首席执行官,负责管理沃尔玛在华业务。
  加入沃尔玛前,曾担任五年牛奶集团北亚区地区董事兼牛奶管理服务有限公司董事,负责集团在中国内地、香港、台湾以及韩国市场的零售业务。担任此职前,曾担任惠康超市台湾地区的首席执行官。
  曾在贝塔斯曼集团旗下的BMG唱片公司工作,1989年开始在美国纽约担任企业发展经理,后来被任命为BMG台湾地区的董事总经理,之后被提升为BMG香港及中国大陆地区的董事总经理。
  芝加哥大学学士学位及麻省理工学院史隆管理学院硕士学位。
  在美国金融危机席卷全球的严峻形势下,沃尔玛全球高级副总裁、中国区总裁兼首席执行官陈耀昌专赴吉林省,寻求更广范围的合作,落实“农超对接”计划,建立中国北方发展基地,吸纳吉林人才,发展自我的同时也将拉动吉林经济的举措,引起本报高度关注。陈耀昌先生昨日与城市晚报社社长冯彦高端对话,深刻解读共赢话题。
  ■高端访谈■总裁给顾客拜年
  冯彦:总裁先生,首先请允许我代表城市晚报的广大读者、全体员工欢迎您的到来,并祝愿您的吉林之行能达到预期效果,取得圆满成功。城市晚报已经创刊26年,是吉林省都市主流媒体成熟品牌第一报,感谢您接受本报独家专访。您也是本报2009年新推出的大型栏目“高端访谈”首位嘉宾。
  陈耀昌:感谢城市晚报,也感谢吉林省各级政府多年来给予沃尔玛的支持,感谢合作伙伴给予沃尔玛的支持。昨天我巡店的时候,看到我们的员工正在认真准备“二月二”的销售活动,希望我们能够和顾客过一个开心的“二月二”,在这里,也给广大顾客拜年问好。我也很高兴成为贵报“高端访谈”第一位受访者。
  ■吉林环境■坚定我们的投资信心
  冯彦:请问沃尔玛是基于怎样的考虑将在吉林启动“农超对接”计划,把吉林省作为“沃尔玛中国”在北方最重要的发展基地?
  陈耀昌:我们了解到,吉林省的一系列优势正不断地发挥出来。吉林省特别重视经济发展软环境建设,为企业营造了良好的发展空间。特别是作为零售企业,我们注意到吉林省委、省政府将发展零售企业作为促进就业、拉动消费、降低物价、带动流通和发展整个服务业的重要举措,这更加强了我们在吉林省加大投资和采购规模的信心。
  我们希望在吉林省建设“农超对接”的发展基地,将吉林省更多的当地产品引入到沃尔玛的供应链之中,使在吉林省采购的产品可以输送到外省的沃尔玛店。我们也将在吉林省开设更多的商场,以满足吉林省消费者的需求。
  ■助推农业■青睐吉林优质农产品
  冯彦:听到这个消息我们很欣慰,在这里代表吉林的农民谢谢您。目前人们的消费观念越来越倾向于绿色无污染。沃尔玛将有何举措?
  陈耀昌:现在人们彼此馈赠礼品不再注重精美的包装和贵重程度,而是注重绿色和健康。我们也将加强在这方面的努力,给顾客提供低价、高品质的商品。吉林省农产品产量巨大、质量优秀。我们要通过快捷的物流,帮助吉林农民把优质农产品更快地送到超市的货架上。这种有效的对接,可以使农民产销顺畅,收入提高,同时也让沃尔玛的顾客买到高品质的农产品。在未来的3到5年内,沃尔玛将致力于将环保和社会标准融入到全球的采购系统,建立一条可持续发展供应链,使公司自身、供应商及沃尔玛服务的所有社区实现可持续发展。
  据我了解,吉林省零售行业一直保持着稳健的发展,每个零售企业都有自己的特色。产生竞争是好的,在很多其它市场上,这种新竞争可以带给我们顾客更多的选择,也可以让大家有更多的学习机会,这样的事情是正面的、积极的。零售业是一个值得长期学习的行业,我们的店都是中国人自己来管理的,我们在全国一些城市开了一些新店,也在不断学习,在这个过程中,需要我们的同事把店和商品融入到那个地区,这就是我们本土化的基本经营手法。
  ■帮您省钱■是永远追求的目标
  冯彦:作为全球最大的零售企业的中国区总裁,您离顾客很近同时也很远,您想和沃尔玛的吉林顾客说些什么吗?我们愿意发挥“桥梁”的作用帮您传递。
  陈耀昌:感谢城市晚报发挥桥梁作用。顾客需要品种丰富、价廉物美的商品,舒适的购物环境和好的服务。全球金融危机形势下,我们也制定了应对办法,在全国范围内开展促销活动,让顾客得到实惠的同时,也为我们创造了良好的销售业绩。我们设身处地为顾客着想,所以我们也得到了回报。与顾客间的互动很重要,用更低的价钱、更优质的商品、更周到的服务让顾客有更多更好的选择。我们期待自己的服务让顾客生活得更美好。
  ■追求卓越■做有社会责任感的企业
  冯彦:我们了解到,沃尔玛的人力资源培训和储备得到多家机构好评,您如何看待这些评价?你们又是如何做到的呢?
  陈耀昌:我们一直秉承一个理念,就是重视企业文化、尊重个人、追求卓越。沃尔玛员工的忠诚度在行业中是第一位的,我们拿到不同机构评选的“中国零售业最佳雇主”、“中国大学生最佳雇主”、“卓越雇主”等奖项。公司每年都要在员工中进行满意度调查,我们的内部分数涨了很多。同时,我们也注重对员工进行社会责任意识的培养,2008年中国遭遇雪灾、地震等灾害,沃尔玛和员工也两次捐献了100万美元和300万美元。
  ■扩大就业■
  邀毕业生共同成长
  冯彦:城市晚报正在进行的“帮助大学生找工作”活动,引起社会各界的广泛关注。沃尔玛是否会为大学生提供更多的就业岗位?
  陈耀昌:绝对会的。沃尔玛将继续在中国投资和发展,会在更多城市开设商场、建物流中心。沃尔玛拥有高度敬业的员工和卓越的管理团队。我们始终坚守三大信仰:尊重个人,服务顾客,追求卓越。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为:留住人才、发展人才、吸纳人才。零售业是需要付出努力和长期投入的行业,我们需要更多的人才和沃尔玛一起成长。我们希望通过贵报,告诉那些准备做服务业的大学毕业生——可以到沃尔玛来,优秀的人才不但可以在吉林省工作,也可以被输送到外省甚至国外发展。
  ■致力公益■
  希望与本报携手
  冯彦:作为世界500强之首,您认为企业与媒体应该建立怎样的关系?
  陈耀昌:我想,贵报和沃尔玛一样,多年来一直愿意并在承担社会责任。企业社会责任是沃尔玛发展计划的有机组成部分。沃尔玛视自己为所在社区的一员,有责任为构建和谐社会做出贡献。
  沃尔玛在中国的企业社会责任计划重点体现在保护环境、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区五个方面。我了解到,春节前,我们曾和贵报一起“为贫困家庭送温暖”,在当地引起良好反响。沃尔玛已累计向各种慈善公益项目捐赠总额超过5800万元人民币的资金和物品。我们还将企业社会责任视为员工参与的平台。在过去的12年中,我们的同事在社会公益事业方面累计投入超过16万个工时。
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